ご利用ガイド

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トラブル・お困りごと編

ステップ01

お問い合わせの前に

お困りの場合にはまずは「よくある質問」をご確認ください。
それでも解決しない場合は、「お問い合わせ」ページよりお問い合わせください。

ステップ02

よくある質問を活用する

特にお問い合わせの多い質問は、「よくある質問」ページにまとめております。
お問い合わせの前にご覧ください。

ステップ03

お問い合わせを行う

当サイト(エンスカイショップ)でご購入をされたお客様は、『エンスカイショップ専用フォーム』よりお問い合わせください。

なお、エンスカイショップでは電話対応は行っておりません。あらかじめご了承ください。

以下に該当するお客様は、『お客様相談窓口』よりお問い合わせください。

  • 当サイト以外の店舗でご購入いただいた商品(コンビニや玩具店・他店WEBショップなど)
  • 当サイトに掲載のない商品
  • イベント関連のお問い合わせ

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