ご利用ガイド

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マイページ活用編

ステップ01

マイページについて

マイページでは、注文状況の確認や会員情報の変更、ポイント履歴など、エンスカイショップのご利用に関する情報をまとめてご確認いただけます。

ステップ02

注文状況やご注文履歴の確認

注文履歴にある【注文状況】にてご注文状況や発送状況をご確認いただけます。

注文状況:新規受付(コンビニ入金待ち)

コンビニ決済で注文し、ご入金の確認ができていない、ご注文確定前の状態です。期日内にお支払いいただけますと注文日時にて「注文確定」に変更されます。

注文状況:注文確定

ご入金の確認ができ、ご注文が確定した状態です。

注文状況:出荷準備中

出荷体制に入っている状態です。
※ご注文のキャンセルやお届け先の変更は承れません。あらかじめご了承ください。

注文状況:発送済み

弊社より商品の発送が完了した状態です。
※お届け状況につきましては、配送会社へご確認ください。

注文状況:注文不成立

ご注文がキャンセルされている状態です。
お客様からのキャンセルご依頼や正常に決済が完了していないことによる自動キャンセルの状態です。

注文状況:返品(発送後キャンセル)

ご注文がキャンセルされています。

注文履歴にない場合

決済途中に通信が途切れた、画面を移動した、画面を閉じたなどにより正常にご注文が完了していない可能性がございます。お手数ですが、再度ご注文をお願いいたします。

また、これまでのご注文内容を一覧で確認したり、各注文の「詳細」から、注文明細や加算ポイントをご確認いただけます。

よくある質問
ステップ03

ポイントアップ商品の確認

日替わりで対象カテゴリとポイント還元率(20%〜)が変わる、ポイントアップデーを毎日実施しております。

ステップ04

マイキャラの登録

お気に入りのキャラクターを登録できる機能です。登録すると、お好みに合わせたおすすめ商品が表示されたり、関連商品のお知らせを受け取ったりすることができます。
また、条件を満たすと特別ポイントが付与されます。(詳細はポイント活用編をご覧ください)
※関連商品のお知らせはメルマガにご登録いただいている方に限ります。

ステップ05

お気に入り・あとで買うに登録した商品をみる

「お気に入り」や「あとで買う」に登録した商品を確認することができます。また、登録した商品は、チェックを付けて一括で「移動」や「削除」などの操作が可能です。

お気に入り → 気になっている商品や、定期的にチェックしたい商品を保存できる機能
あとで買う → 同時に注文できない商品を、一時的に保存しておく機能

ご注文時、複数の商品を同時に購入できず「あとで買う」へご登録いただいた商品をスムーズにご注文いただけます。
※本機能は商品情報を一時保存するものであり、在庫を確保するものではありません。

ステップ06

各種設定変更

会員情報の変更やお届け先の追加・変更、パスワード変更などは「マイページ>アカウント」メニューよりお手続きいただけます。
※既にご注文いただいている商品のお届け先変更については、こちらのメニューからお手続きいただけません。よくある質問をあわせてご確認ください。

よくある質問

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